Contexte
Hida Cake est une pâtisserie artisanale installée à Nantes, fondée par Nahida Labraoui (CAP Pâtisserie). La maison s'est spécialisée en cake design — bento cakes, number cakes, gâteaux d'anniversaire, wedding cakes — avec une activité largement basée sur la commande personnalisée.
Le site WooCommerce existait, tournait, mais souffrait de deux limites concrètes : des frictions techniques et UX qui pesaient sur la conversion, et l'absence d'un parcours dédié pour la prise de rendez-vous. Résultat : les demandes de gâteaux sur-mesure transitaient par Instagram, mail, téléphone, Facebook — chronophage pour Nahida, peu lisible pour la clientèle.
Notre intervention
Mission ponctuelle, en deux volets :
- Optimisation du site e-commerce : audit technique et UX, corrections de performance, fluidification du parcours d'achat et de la fiche produit.
- Développement et intégration d'un système de prise de rendez-vous directement dans WooCommerce, pensé pour le rythme d'une pâtisserie sur-mesure (créneaux, types de prestation, suivi).
Le tout livré sans interruption de service, avec une mise en production soignée et une transmission claire pour que Nahida garde la main sur son agenda.
Résultat
Hida Cake dispose désormais d'un site plus rapide, plus lisible, et d'un canal unique pour les demandes de commandes personnalisées. La prise de rendez-vous est centralisée, l'expérience client est cadrée dès le premier contact, et Nahida récupère du temps sur l'organisation pour se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : ses gâteaux.
